Política de Devoluciones
En Wine and Books, queremos que todos nuestros clientes estén satisfechos con sus compras. Si, por algún motivo, no está completamente satisfecho con un producto adquirido en nuestro sitio web, ofrecemos un período de devolución de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido.
Condiciones de Devolución
Para poder realizar una devolución, el producto debe estar en perfecto estado, sin señales de uso, daños o desgaste, y en su embalaje original, incluidos todos los accesorios y etiquetas originales.
Proceso de Devolución
Para iniciar el proceso de devolución, póngase en contacto con nosotros e indique el número del pedido, el nombre del producto que desea devolver y el motivo de la devolución. Una vez recibida su solicitud de devolución, le proporcionaremos instrucciones adicionales sobre cómo proceder.
Costes de Devolución
Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, salvo que el motivo de la devolución se deba a un error nuestro o a un defecto del producto. En ese caso, asumiremos los costes de devolución.
Productos Dañados o Defectuosos
Si recibe un producto dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Le indicaremos cómo proceder y gestionaremos la sustitución del producto o el reembolso, según su preferencia.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso. El reembolso se efectuará mediante el método de pago original utilizado en la compra, tras la aprobación de la devolución.
Cancelación de Pedidos y Contacto
Si desea cancelar un pedido antes de su envío, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible por atender su solicitud, siempre que el pedido aún no haya sido procesado o enviado. Si tiene alguna duda o necesita asistencia adicional con una devolución, póngase en contacto con nosotros.