Política de Devolução

Devoluções

Na "Wine and Books", queremos que todos os nossos clientes fiquem satisfeitos com as suas compras. Se, por algum motivo, não estiver completamente satisfeito com um produto que adquiriu no nosso site, oferecemos um período de devolução de 7 dias a partir da data de receção da encomenda.

Condições de Devolução

Para ser elegível para uma devolução, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, danos ou desgaste, e na embalagem original, incluindo todos os acessórios e etiquetas originais.

Processo de Devolução

Para iniciar o processo de devolução, entre em contacto connosco pelo e-mail [endereço de e-mail de contacto] e forneça as seguintes informações:

• Número da encomenda.
• Nome do produto a ser devolvido.
• Motivo da devolução.

Após recebermos o seu pedido de devolução, iremos fornecer instruções adicionais sobre como proceder.

Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, iremos processar o reembolso. O reembolso será emitido para a forma de pagamento original utilizada na compra, dentro de [número de dias, por exemplo, 5 dias úteis] após a aprovação da devolução.

Custos de Devolução

Os custos de envio para devolução são da responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da devolução seja devido a um erro nosso ou a um defeito no produto. Nesse caso, iremos cobrir os custos de devolução.

Produtos Danificados ou Defeituosos

Se receber um produto danificado ou defeituoso, entre em contacto connosco imediatamente. Iremos orientá-lo sobre como proceder e providenciar a substituição do produto ou o reembolso, conforme a sua preferência.

Cancelamento de Pedidos

Se desejar cancelar um pedido antes do envio, entre em contacto connosco o mais rápido possível. Faremos o possível para atender ao seu pedido, desde que o pedido ainda não tenha sido processado ou enviado.

Contacto

Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional com uma devolução, entre em contacto connosco.